Retningslinjer for angrerett

Generelt

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Forbrukerkjøp er regulert i Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, Markedsføringsloven, Personopplysningsloven, E-handelsloven og Kredittkjøpsloven. Les mer om disse på www.lovdata.no. Der det i salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post.

Åpent kjøp, angrerett

Vi gjør vårt ytterste for å gi en god beskrivelse av varene våre, men skulle du ikke være helt fornøyd allikevel, kan du selvsagt ombestemme deg. Du må i så fall si fra til oss per e-post til info@loomfactory.no at du angrer kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. I tillegg har du 14 dager på å returnere produktet til oss. Vi tar ikke imot varer som har vært brukt, og der dette er synlig eller merkbart på noen måte. Det er ikke anledning til å låne produkter hjem for prøving før kjøp.

Slik returnerer du til oss:

• Kontakt oss før du returnerer en vare: info@loomfactory.no
• Legg varene du vil returnere i pakken
• Bruk gjerne samme emballasje (dersom denne ikke er skadet). Bruker du annen emballasje, må du sørge for å pakke varene godt inn så de ikke blir skadet underveis
• Du bes om å sende pakken som brev eller registrert pakke med Posten
• Vi ber deg om å ikke sende pakken med annen leverandør enn Posten, eller i oppkrav
• Du må selv betale returporto ihht. Angrerettsloven
• Returadressen er:  LoomFactory, Slyngveien 28 B, 0376 Oslo
• Vi tilbakebetaler beløpet til samme betalingskort som du brukte ved bestilling

Dine rettigheter ved feil og mangler (reklamasjon)

Du kan melde fra om feil og mangler ved produktene til info@loomfactory.no. Du kan kreve retting av feilen, omlevering av nytt tilsvarende produkt, prisavslag, eller at kjøpet heves. LoomFactory kan imidlertid etter en nærmere vurdering forlange at kjøpet heves, fremfor feilretting, omlevering og prisavslag, da samtlige varer som selges, er unike, og vanskelig kan erstattes med helt identisk eksemplar. 

Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Melding om feil må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. LoomFactory vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss for inspeksjon eller feilretting. Ved reklamasjon dekker LoomFactory fraktkostnadene ved retur og eventuell erstatning med et tilsvarende produkt. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten.